Редакция от 17 августа 2026 года

Пользовательское соглашение

1. Термины

1. Оператор — [наименование Оператора], ИНН [ИНН], адрес: [адрес].
2. Сервис — программно-аппаратный комплекс WB METRICA, доступный по адресу https://wbmetrica.ru, включая личный кабинет и все его разделы.
3. Пользователь — лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе.
4. Проект — рабочее пространство внутри Сервиса, создаваемое Пользователем. К Проекту подключаются Кабинеты и приглашаются другие Пользователи.
5. Кабинет — личный кабинет продавца на маркетплейсе Wildberries, подключённый к Сервису посредством API-ключа.
6. API-ключ — токен доступа к публичному API Wildberries, выдаваемый Пользователю маркетплейсом и передаваемый Пользователем Сервису.
7. Подписка — право пользования Сервисом в отношении одного Кабинета в течение оплаченного периода.

2. Предмет соглашения

1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме функциональности, доступной на момент использования, а Пользователь оплачивает это право на условиях публичной оферты.
2. Сервис получает данные из публичного API Wildberries на основании переданного Пользователем API-ключа, сохраняет их и рассчитывает на их основе аналитические отчёты.
3. Сервис является самостоятельным продуктом и не связан с ООО «Вайлдберриз». Оператор не является представителем, партнёром или агентом маркетплейса.
4. Соглашение является рамочным: конкретные условия оплаты определяются офертой, а порядок обработки данных — политикой конфиденциальности.

3. Регистрация и аккаунт

1. Для регистрации требуется адрес электронной почты и пароль. Адрес подтверждается переходом по ссылке из письма.
2. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес почты и поддерживать доступ к нему. Восстановление доступа к аккаунту возможно только через подтверждённый адрес.
3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые под его учётной записью, считаются совершёнными Пользователем.
4. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящего соглашения, при попытках нарушить работу Сервиса или обойти ограничения тарифа.
5. Одно физическое или юридическое лицо вправе иметь один аккаунт. Пробный период предоставляется однократно на аккаунт.

4. API-ключи Wildberries

1. Пользователь передаёт Сервису API-ключ добровольно и подтверждает, что имеет право распоряжаться доступом к соответствующему Кабинету.
2. Сервису достаточно ключа с правами только на чтение. Оператор рекомендует не выдавать ключи с правами на изменение данных и не несёт ответственности за последствия выдачи ключа с избыточными правами.
3. API-ключ хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и не отображается в интерфейсе после сохранения. Ключ используется исключительно для получения данных Кабинета по запросу Пользователя и по расписанию обновления.
4. Пользователь вправе в любой момент удалить Кабинет — при этом удаляются API-ключ и все загруженные по нему данные, либо отозвать ключ на стороне Wildberries.

5. Проекты и участники

1. Пользователь, создавший Проект, является его владельцем и вправе приглашать в него других Пользователей, назначая им роли: администратор, участник или наблюдатель.
2. Приглашая участника, владелец Проекта предоставляет ему доступ к данным подключённых Кабинетов и принимает на себя ответственность за такое предоставление.
3. Владелец Проекта вправе в любой момент изменить роль участника или исключить его.
4. Оплата Подписок Проекта производится владельцем или администратором Проекта.

6. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь вправе использовать все функции Сервиса в рамках действующей Подписки или пробного периода, выгружать свои данные в файлы CSV без ограничений.
2. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход ограничений, автоматизированный сбор данных из интерфейса, декомпиляцию и исследование программного кода.
3. Пользователь обязуется не передавать доступ к аккаунту третьим лицам вне механизма приглашения участников Проекта и не перепродавать доступ к Сервису.
4. Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, которые вносит самостоятельно (себестоимость, планы, записи в журнале изменений), и понимает, что расчёты Сервиса зависят от их корректности.

7. Права и обязанности Оператора

1. Оператор обеспечивает работоспособность Сервиса и сохранность загруженных данных, принимая разумные технические и организационные меры.
2. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять и убирать показатели и разделы, если это не приводит к существенному сокращению объёма оплаченных функций.
3. Оператор вправе проводить плановые технические работы, уведомляя о длительных перерывах в личном кабинете или по электронной почте.
4. Оператор вправе изменять условия настоящего соглашения. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу через 10 календарных дней с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
5. Оператор не публикует данные Пользователя, не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, описанных в политике конфиденциальности, и не использует их для формирования публичных отраслевых обзоров без обезличивания.

8. Ограничение ответственности

1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя относительно коммерческого результата.
2. Данные Сервиса носят справочно-аналитический характер. Решения о цене, закупке, рекламных ставках и ассортименте Пользователь принимает самостоятельно, и Оператор не отвечает за их коммерческие последствия.
3. Оператор не отвечает за полноту и достоверность данных, полученных из API Wildberries, за изменения этого API, за задержки и ограничения на стороне маркетплейса, а также за недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне контроля Оператора.
4. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за период, в котором возникло нарушение.

9. Интеллектуальная собственность

1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейс, наименование и оформление принадлежат Оператору.
2. Данные Кабинета, а также данные, внесённые Пользователем вручную, остаются данными Пользователя. Оператор получает право обрабатывать их исключительно для оказания услуг.

10. Прочие условия

1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
2. Обмен юридически значимыми сообщениями возможен по электронной почте: адрес Пользователя, указанный при регистрации, и адрес Оператора [адрес для обращений].
3. Спорные вопросы стороны решают путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).
4. Недействительность отдельного положения соглашения не влечёт недействительности остальных положений.